Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones & Reembolsos

Introducción

En Qbandonga, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer los términos y condiciones bajo los cuales se procesan.

 

1. Política de Devoluciones

Productos de Alimentos y Paquetería

  • Antes del Envío: Si decides cancelar tu pedido de alimentos o paquetería antes de que se haya iniciado el proceso de envío, se te permitirá devolver el producto y se te otorgará un reembolso completo.
  • Después del Envío: Una vez que el proceso de envío ha comenzado, no aceptamos devoluciones de productos. Esto incluye todos los costos relacionados con el embalaje, manejo y transporte de los productos.

2. Política de Reembolsos

Remesas

Las solicitudes de reembolso para servicios de envío de remesas serán consideradas únicamente si la operación de envío no ha comenzado. Una vez que el proceso de envío de remesas ha iniciado, no se podrán realizar reembolsos.

Productos de Alimentos y Paquetería

  • Antes del Envío: Si decides cancelar tu pedido de alimentos o paquetería antes de que se haya iniciado el proceso de envío, se te otorgará un reembolso completo.
  • Después del Envío: Una vez que el proceso de envío ha comenzado, no se otorgarán reembolsos.

3. Proceso de Devoluciones y Reembolsos

Para solicitar una devolución o reembolso, sigue estos pasos:

  1. Contacto: Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente en un plazo de 24 horas desde la realización de tu pedido. Puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico: soporte@qbandonga.com o llamando al +1 (786) 915-7900.
  2. Información Necesaria: Proporciona los detalles de tu pedido, incluyendo el número de pedido, la fecha y el motivo de la solicitud de devolución o reembolso.
  3. Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud para asegurarse de que cumpla con nuestra política de devoluciones y reembolsos. Te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles.
  4. Procesamiento: Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

4. Excepciones

No se otorgarán devoluciones ni reembolsos en las siguientes circunstancias:

  • Los productos ya han sido enviados.
  • El proceso de envío de remesas ha comenzado.
  • El producto ha sido entregado y no presenta defectos.

5. Contacto

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en:

WhatsApp: +1 (786) 915-7900
Correo electrónico: soporte@qbandonga.com